Reconhecendo quem transforma experiência em impacto real.
O CSX Awards é uma iniciativa institucional criada para reconhecer profissionais, empresas e iniciativas que geram impacto relevante em Customer Experience e Customer Success por meio de prática, resultado e transformação real.
Sobre o CSX Awards
O CSX Awards nasce dentro do ecossistema CSX Institute com o propósito de reconhecer, legitimar e valorizar profissionais, equipes e projetos que transformam experiência do cliente em impacto real, sustentável e mensurável.
O que o CSX Awards reconhece
O CSX Awards reconhece iniciativas que colocam o cliente no centro das decisões e contribuem para evolução do mercado de Customer Experience e Customer Success.
O prêmio é orientado por princípios de:
- Transparência
- Mérito técnico
- Ética
- Imparcialidade
- Governança estruturada
Reconhecimento baseado em evidências
Os processos avaliativos são conduzidos a partir de:
- critérios previamente definidos
- curadoria técnica
- jurados independentes
- camadas de validação e auditoria
Modalidades do Prêmio
O CSX Awards é estruturado em duas modalidades independentes, cada uma com regras, categorias e cronogramas próprios.
01 / Modalidade Individual
Profissionais do Ano
subcategorias
Customer Success
Customer Experience
A modalidade contempla:
- Indicação gratuita
- Curadoria técnica
- TOP 10
- Votação popular
Taxa de inscrição: Grátis
02 / Modalidade Empresarial
Empresas do Ano
subcategorias
Empresas
Equipes
Projetos
Tecnologias
Operações de CX e CS
A modalidade contempla:
- Inscrição técnica
- Avaliação especializada
- Categorias empresariais
- Votação em categorias específicas
Taxa de inscrição: 297,00
Como Funciona
Etapa 01
Indicação ou Inscrição
Os participantes realizam indicação ou inscrição diretamente pela plataforma oficial do prêmio.
Janela aberta
Agora
Etapa 02
Curadoria Técnica
As iniciativas passam por validação e avaliação conduzidas por especialistas e jurados independentes.
Jun → Jul
Etapa 03
Definição dos Finalistas
Após análise técnica, são definidos os finalistas oficiais do CSX Awards.
Agosto
Etapa 04
Votação e Resultado Final
As modalidades seguem processos próprios de votação e reconhecimento, conforme regulamento oficial.
Set → Out
Etapa 05
Cerimônia Oficial
Os vencedores são revelados oficialmente durante o CSX Week 2026.
Nov · CSX Week
Princípios do CSX Awards
- Reconhecimento baseado em prática e evidência
- Avaliação técnica estruturada
- Respeito à diversidade de maturidade e segmentos
- Valorização da evolução contínua do mercado
Governança e Integridade
A governança do CSX Awards é composta por:
- organização institucional do CSX Week
- curadoria técnica
- jurados independentes
- camadas de validação e auditoria
Todos os processos avaliativos seguem critérios previamente definidos e amplamente comunicados.
Cronograma Oficial
O CSX Awards 2026 possui cronogramas independentes para cada modalidade, respeitando suas características e processos específicos.
01
Concluído
Indicação ou Inscrição
01
Concluído
Indicação ou Inscrição
01
Concluído
Indicação ou Inscrição
01
Concluído
Indicação ou Inscrição
Jurados e Curadoria Técnica.
O processo de avaliação do CSX Prêmio conta com especialistas e profissionais reconhecidos do mercado de Customer Experience e Customer Success.
Camila Barbalho
Founder · CSX Week
KeyUniversity
Felipe Paniago
Co-founder & CMO
Reclame AQUI
Claudia Vale
Founder & CEO
FLWOW.AI
Rafael Nascimento
CEO & Founder
INDECX
Rita Midori
CX Specialist
KeyUniversity
Vinicius Bentos
Customer Success Specialist
Reclame AQUI
Juliana Oliveira
Vice-president
FLWOW.AI
Hiram Damin
Customer Success Coordinator
INDECX
Momentos do CSX Awards
Confira registros das cerimônias, vencedores, troféus e momentos que marcaram o reconhecimento de profissionais e empresas destaque em CX e CS.
O reconhecimento acontece no palco do CSX Week.
Data
12 de novembro de 2026
Local
São Paulo · Brasil
Cerimônia
Black tie · convite institucional