Reconhecemos quem transforma experiência em impacto real.
O CSX Awards é uma iniciativa institucional criada para reconhecer profissionais, empresas e iniciativas que geram impacto relevante em Customer Experience e Customer Success por meio de prática, resultado e transformação real.
Sobre o CSX Awards
O CSX Awards nasce dentro do ecossistema CSX Institute com o propósito de reconhecer, legitimar e valorizar profissionais, equipes e projetos que transformam experiência do cliente em impacto real, sustentável e mensurável.
O que o CSX Awards reconhece
O CSX Awards reconhece iniciativas que colocam o cliente no centro das decisões e contribuem para evolução do mercado de Customer Experience e Customer Success.
O prêmio é orientado por princípios de:
- Transparência
- Mérito técnico
- Ética
- Imparcialidade
- Governança estruturada
Reconhecimento baseado em evidências
O CSX Awards não é baseado em popularidade ou autopromoção.
04
camadas avaliativas
Os processos avaliativos são conduzidos a partir de:
- Critérios previamente definidos
- Curadoria técnica
- Jurados independentes
- Camadas de validação e Auditoria
Modalidades do Prêmio
O CSX Awards é estruturado em duas modalidades independentes, cada uma com regras, categorias e cronogramas próprios.
01 / Modalidade Individual
Profissionais do Ano
subcategorias
Customer Success
Customer Experience
A modalidade contempla:
- Indicação gratuita
- Curadoria técnica
- TOP 10
- Votação popular
Taxa de inscrição: Gratuito
02 / Modalidade Empresarial
Empresas do Ano
subcategorias
Melhor Case de Experiência
Melhor Tecnologia de Inovação em CX
Melhor Atendimento
Melhor Equipe de CX e CS
A modalidade contempla:
- Inscrição técnica
- Avaliação especializada
- Categorias empresariais
- Votação em categorias específicas
Taxa de inscrição: Gratuito
Como Funciona
Etapa 01
Indicação ou Inscrição
Os participantes realizam indicação ou inscrição diretamente pela plataforma oficial do prêmio.
Etapa Aberta
Etapa 02
Curadoria Técnica
As iniciativas passam por validação e avaliação conduzidas por especialistas e jurados independentes.
Jul
Etapa 03
Definição dos Finalistas
Após análise técnica, são definidos os finalistas oficiais do CSX Awards.
Agosto
Etapa 04
Votação e Resultado Final
As modalidades seguem processos próprios de votação e reconhecimento, conforme regulamento oficial.
Set → Out
Etapa 05
Cerimônia Oficial
Os vencedores são revelados oficialmente durante o CSX Week 2026.
21 de Outubro · CSX Week Presencial
Princípios do CSX Awards
- Reconhecimento baseado em prática e evidência
- Avaliação técnica estruturada
- Respeito à diversidade de maturidade e segmentos
- Valorização da evolução contínua do mercado
A governança do CSX Awards é composta por:
- Organização institucional do CSX Week
- Curadoria técnica
- Jurados independentes
- Camadas de validação e Auditoria
Todos os processos avaliativos seguem critérios previamente definidos.
Cronograma Oficial
O CSX Awards 2026 possui cronogramas independentes para cada modalidade, respeitando suas características e processos específicos.
01
Aberto
Indicação ou Inscrição
02
Jul
Curadoria Técnica pelos Jurados
03
Ago
Definição dos Finalistas
04
Set – Out
Votação e Resultado Final
Jurados e Curadoria Técnica
O processo de avaliação do CSX Awards conta com especialistas e profissionais reconhecidos do mercado de Customer Experience e Customer Success.
Nome: Em breve
Cargo: Em breve
Empresa: Em breve
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Empresa: Em breve
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Cargo: Em breve
Empresa: Em breve
Momentos do CSX Awards
Confira registros das cerimônias, vencedores, troféus e momentos que marcaram o reconhecimento de profissionais e empresas destaque em CX e CS de edições anteriores.
O reconhecimento acontece no palco do CSX Week
Os vencedores do CSX Awards são anunciados oficialmente durante a
cerimônia de premiação realizada no CSX Week 2026.
Data
21 de Outubro de 2026
Local
Instituto Ricardo Brennand, Recife-PE
Cerimônia
Esporte fino profissional
CSX Awards
O CSX Awards é uma iniciativa institucional do ecossistema CSX Week criada para reconhecer profissionais, empresas e iniciativas que transformam Customer Experience e Customer Success em impacto real.