Reconhecemos quem transforma experiência em impacto real.
O CSX Awards é uma iniciativa institucional criada para reconhecer profissionais, empresas e iniciativas que geram impacto relevante em Customer Experience e Customer Success por meio de prática, resultado e transformação real.
Sobre o CSX Awards
O CSX Awards nasce dentro do ecossistema CSX Institute com o propósito de reconhecer, legitimar e valorizar profissionais, equipes e projetos que transformam experiência do cliente em impacto real, sustentável e mensurável.
O que o CSX Awards reconhece
O CSX Awards reconhece iniciativas que colocam o cliente no centro das decisões e contribuem para evolução do mercado de Customer Experience e Customer Success.
O prêmio é orientado por princípios de:
- Transparência
- Mérito técnico
- Ética
- Imparcialidade
- Governança estruturada
Reconhecimento baseado em evidências
O CSX Awards não é baseado em popularidade ou autopromoção.
04
camadas avaliativas
Os processos avaliativos são conduzidos a partir de:
- Critérios previamente definidos
- Curadoria técnica
- Jurados independentes
- Camadas de validação e Auditoria
Modalidades do Prêmio
O CSX Awards é estruturado em duas modalidades independentes, cada uma com regras, categorias e cronogramas próprios.
01 / Modalidade Individual
Profissionais do Ano
subcategorias
Customer Success
Customer Experience
A modalidade contempla:
- Indicação gratuita
- Curadoria técnica
- TOP 10
- Votação popular
Taxa de inscrição: Gratuito
02 / Modalidade Empresarial
Empresas do Ano
subcategorias
Melhor Case de Experiência
Melhor Tecnologia de Inovação em CX
Melhor Atendimento
Melhor Equipe de CX e CS
A modalidade contempla:
- Inscrição técnica
- Avaliação especializada
- Categorias empresariais
- Votação em categorias específicas
Taxa de inscrição: Gratuito
Como Funciona
Etapa 01
Indicação ou Inscrição
Os participantes realizam indicação ou inscrição diretamente pela plataforma oficial do prêmio.
Até 31/08
Etapa Aberta
Etapa 02
Curadoria Técnica
As iniciativas passam por validação e avaliação conduzidas por especialistas e jurados independentes.
01/09 a 07/09
Etapa 03
Definição dos Finalistas
Após análise técnica, são definidos os finalistas oficiais do CSX Awards.
08/09
Etapa 04
Votação e Resultado Final
As modalidades seguem processos próprios de votação e reconhecimento, conforme regulamento oficial.
08/09 a 22/09
Etapa 05
Cerimônia Oficial
Os vencedores são revelados oficialmente durante o CSX Week 2026.
21/10 · Recife
Princípios do CSX Awards
- Reconhecimento baseado em prática e evidência
- Avaliação técnica estruturada
- Respeito à diversidade de maturidade e segmentos
- Valorização da evolução contínua do mercado
A governança do CSX Awards é composta por:
- Organização institucional do CSX Week
- Curadoria técnica
- Jurados independentes
- Camadas de validação e Auditoria
Todos os processos avaliativos seguem critérios previamente definidos.
Cronograma Oficial
O CSX Awards 2026 possui cronogramas independentes para cada modalidade, respeitando suas características e processos específicos.
01
Aberto
Indicação ou Inscrição
02
Jul
Curadoria Técnica pelos Jurados
03
Ago
Definição dos Finalistas
04
Set – Out
Votação e Resultado Final
Jurados e Curadoria Técnica
O processo de avaliação do CSX Awards conta com especialistas e profissionais reconhecidos do mercado de Customer Experience e Customer Success.
Nome: Em breve
Cargo: Em breve
Empresa: Em breve
Nome: Em breve
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Empresa: Em breve
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Empresa: Em breve
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Empresa: Em breve
Nome: Em breve
Cargo: Em breve
Empresa: Em breve
Momentos do CSX Awards
Confira registros das cerimônias, vencedores, troféus e momentos que marcaram o reconhecimento de profissionais e empresas destaque em CX e CS de edições anteriores.
O reconhecimento acontece no palco do CSX Week
Os vencedores do CSX Awards são anunciados oficialmente durante a
cerimônia de premiação realizada no CSX Week 2026.
Data
21 de Outubro de 2026
Local
Instituto Ricardo Brennand, Recife-PE
Traje
Esporte fino profissional
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