Modalidade Empresarial
Reconhecendo empresas que transformam experiência em impacto real.
O CSX Awards — Empresas do Ano reconhece organizações, equipes e iniciativas que colocam o cliente no centro das decisões e geram impacto real em Customer Experience e Customer Success.
Sobre o Empresas do Ano
O Empresas do Ano é uma iniciativa do CSX Awards criada para reconhecer empresas, equipes e projetos B2B que se destacam pela qualidade da experiência entregue aos seus clientes, pela maturidade operacional e pelos resultados gerados ao longo da jornada.
Práticas reais · Iniciativas executadas · Impacto comprovado
Mais do que discurso, o prêmio valoriza práticas reais, iniciativas executadas e impacto comprovado no relacionamento com clientes.
Reconhecimento baseado em impacto real
O CSX Awards é um dos primeiros reconhecimentos da América Latina voltados para experiência do cliente B2B a unir avaliação técnica especializada com apoio da inteligência artificial no processo de análise dos projetos.
A análise técnica é combinada com camadas de validação por inteligência artificial, garantindo consistência, imparcialidade e escala. O reconhecimento é baseado no que realmente foi executado e nos resultados alcançados.
O prêmio NÃO avalia:
- Previsão
- Autopromoção
- Estética da apresentação
- Tamanho da empresa
Quatro categorias. Duas frentes: CX e CS.
Melhor Case de Experiência
Reconhece iniciativas que demonstram como uma estratégia de experiência foi implementada e gerou impacto real para clientes e negócio.
Melhor Tecnologia de Inovação em CX
Reconhece soluções tecnológicas que potencializam a experiência do cliente por meio de inovação aplicada, uso inteligente de dados e impacto real na jornada.
Melhor Atendimento
Reconhece empresas que entregam excelência em atendimento ao cliente com equilíbrio entre empatia, eficiência operacional e resultados mensuráveis.
Melhor Equipe de CX e CS
Reconhece equipes que atuam de forma colaborativa, consistente e estratégica, gerando impacto relevante em Customer Experience e Customer Success.
Como Funciona
Etapa 01
Inscrições de Cases
As empresas realizam a inscrição diretamente pela plataforma oficial do prêmio, selecionando a categoria desejada e preenchendo o formulário técnico correspondente.
Etapa 02
Curadoria e Avaliação Técnica
Os projetos passam por avaliação conduzida por jurados independentes e por uma camada adicional de validação com inteligência artificial. A análise considera impacto no cliente, resultados, inovação, uso inteligente de dados, escalabilidade e consistência da iniciativa.
Etapa 03
Divulgação dos Finalistas
Após o processo de curadoria, os finalistas são definidos e divulgados oficialmente pelo CSX Awards.
Etapa 04
Votação Popular
As categorias Melhor Case de Experiência, Melhor Tecnologia de Inovação em CX e Melhor Equipe de CX e CS são avaliadas exclusivamente por jurados.
A categoria Melhor Atendimento possui etapa de voto popular parcial entre os finalistas validados tecnicamente.
Etapa 05
Cerimônia Oficial
Os vencedores são anunciados oficialmente no palco do CSX Week, durante a cerimônia oficial de premiação.
Quem Pode Participar
- 01 — Empresas B2B
- 02 — Equipes
- 03 — Operações de CX e CS
- 04 — Projetos executados nos últimos 24 meses
- 05 — Organizações com práticas reais e estruturadas
- 01 — Projetos conceituais
- 02 — Iniciativas sem evidências mínimas de execução ou resultados
O que sua empresa recebe ao participar
01
Participação Oficial no CSX Awards 2026
02
Avaliação técnica especializada
03
Análise com apoio de inteligência artificial
04
Certificado digital de participação
05
Possibilidade de se tornar finalista oficial do prêmio
Modelo de Avaliação
Os projetos são avaliados com base em critérios técnicos previamente definidos.
A análise considera:
01
Clareza do problema
02
Impacto no cliente
03
Resultados mensuráveis
04
Inovação
05
Escalabilidade
06
Uso inteligente de dados
Regra de Ouro
Resultado vale mais que storytelling.
Cronograma Oficial
06/07 → 16/08
Inscrições Abertas
Inscreva os cases de sucesso da sua empresa e demonstre como sua estratégia de CX está gerando resultados reais, inovação e impacto no mercado.
17/08 → 28/08
Curadoria e Avaliação Técnica
Todos os cases submetidos passam por uma análise rigorosa conduzida por um comitê de especialistas, com base em critérios técnicos de excelência
31/08
Divulgação dos Finalistas
Anúncio oficial das empresas selecionadas pela curadoria técnica que garantiram seu lugar na etapa final
31/08 → 21/09
Votação Popular
As categorias Melhor Case de Experiência, Melhor Tecnologia de Inovação em CX e Melhor Equipe de CX e CS são avaliadas exclusivamente por jurados.
A categoria Melhor Atendimento possui etapa de voto popular parcial entre os finalistas validados tecnicamente.
21/10
Cerimônia Oficial
Os grandes vencedores serão revelados no palco do CSX Week 2026, durante a cerimônia oficial de premiação em Recife.
Empresas Finalistas
Conheça as empresas, equipes e iniciativas selecionadas para a etapa final do CSX Awards. Os finalistas representam organizações que estão elevando o padrão de Customer Experience e Customer Success no mercado.
Camila Barbalho
Founder · CSX Week
KeyUniversity
Felipe Paniago
Co-founder & CMO
Reclame AQUI
Claudia Vale
Founder & CEO
FLWOW.AI
Rafael Nascimento
CEO & Founder
INDECX
Rita Midori
CX Specialist
KeyUniversity
Vinicius Bentos
Customer Success Specialist
Reclame AQUI
Juliana Oliveira
Vice-president
FLWOW.AI
Hiram Damin
Customer Success Coordinator
INDECX
Momentos do CSX Awards
Confira registros das cerimônias, vencedores, troféus e momentos que marcaram o reconhecimento de profissionais e empresas destaque em CX e CS de edições anteriores.
O reconhecimento acontece no palco do CSX Week.
Os vencedores do CSX Awards são anunciados oficialmente durante a
cerimônia de premiação realizada no CSX Week 2026.
Data
21 de Outubro de 2026
Local
Instituto Ricardo Brennand, Recife-PE
Cerimônia
Esporte fino profissional
Perguntas Frequentes
Quem pode participar?
Empresas B2B, equipes e projetos de CX e CS com iniciativas executadas nos últimos 24 meses.
Existe taxa de inscrição?
Não. A participação é gratuita.
Todas as categorias possuem voto popular?
Não. Algumas categorias são avaliadas exclusivamente por jurados.
A participação presencial é obrigatória?
Não. Porém a entrega do troféu físico ocorre presencialmente durante o CSX Week.
CSX Awards
O CSX Awards é uma iniciativa institucional do ecossistema CSX Week criada para reconhecer profissionais, empresas e iniciativas que transformam Customer Experience e Customer Success em impacto real.