Modalidade Individual
Reconhecendo profissionais que transformam experiência em impacto real.
O CSX Awards — Profissionais do Ano reconhece líderes e especialistas de Customer Success e Customer Experience que se destacam por gerar resultado, inovação e transformação real dentro das organizações.
Sobre os Profissionais do Ano
Os Profissionais do Ano é uma iniciativa do CSX Awards criada para reconhecer profissionais que geram impacto relevante em Customer Success (CS) e Customer Experience (CX).
Categorias
Customer Success
Profissional do Ano em Customer Success
Reconhece profissionais que transformam Sucesso do Cliente em:
- Retenção
- Crescimento
- Relacionamento
- Geração de valor ao longo da jornada do cliente
Taxa de inscrição: Gratuito
Customer Experience
Profissional do Ano em Customer Experience
Reconhece profissionais que transformam Experiência do Cliente em:
- Retenção
- Crescimento
- Relacionamento
- Geração de valor ao longo da jornada do cliente
Taxa de inscrição: Gratuito
Três etapas até o palco do CSX Week
Etapa 01
Indicações Abertas e Gratuitas
Qualquer pessoa pode indicar profissionais que atuem em Customer Success
ou Customer Experience. As indicações são gratuitas e realizadas
exclusivamente pela plataforma oficial do prêmio.
Etapa 02
Curadoria e Avaliação Técnica
Após o encerramento das indicações, os profissionais passam por um processo de curadoria técnica conduzido pelo comitê julgador do CSX Awards.
A avaliação considera:
- → Relevância da trajetória
- → Impacto das iniciativas
- → Qualidade das contribuições
- → Aderência à categoria
Etapa 03
Divulgação dos Finalistas
Após o processo de curadoria, os finalistas são definidos os TOP 10 de cada categoria pelo comitê de jurados e divulgados oficialmente pelo CSX Awards.
Etapa 04
Votação Popular
Os finalistas seguem para a votação popular aberta ao público. Cada categoria terá um vencedor definido com base no resultado final da votação, respeitando as regras e prazos oficiais do prêmio.
Etapa 05
Cerimônia Oficial
Os vencedores são anunciados oficialmente no palco do CSX Week, durante a cerimônia oficial de premiação.
Mais do que popularidade
O CSX Awards não reconhece apenas visibilidade. O prêmio valoriza profissionais que geram impacto real, transformação prática e evolução consistente em Customer Success e Customer Experience.
O número de indicações não define automaticamente os finalistas. Todas as indicações passam por curadoria técnica e validação do comitê julgador.
Comitê Julgador
A curadoria do prêmio é realizada por profissionais reconhecidos do mercado de Customer Success e Customer Experience, além de representantes da organização do CSX Week.
Nome: Em Breve
Cargo: Em breve
EMPRESA: EM BREVE
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Cargo: Em breve
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EMPRESA: EM BREVE
Cronograma Oficial
06/07 → 16/08
Indicações Abertas
Indique gratuitamente profissionais que estão transformando Customer Experience e Customer Success por meio de resultados, inovação e impacto real.
17/08 → 28/08
Avaliação e Curadoria
Todas as indicações passam por uma análise conduzida pelo comitê julgador, com base em critérios técnicos previamente definidos.
31/08
Divulgação do TOP 10
Anúncio oficial do TOP 10 de cada categoria, que seguirá para a etapa final do prêmio.
31/08 → 21/09
Votação Popular
A comunidade participa da escolha dos vencedores entre os finalistas selecionados pela curadoria técnica.
21/10/2026
Cerimônia Oficial
Os vencedores serão revelados no palco do CSX Week 2026, durante a cerimônia oficial de premiação.
TOP 10 Profissionais do Ano
Conheça os profissionais selecionados para a etapa final do CSX Awards. Os finalistas representam trajetórias, projetos e iniciativas que contribuíram para evolução do mercado de Customer Success e Customer Experience.
Camila Barbalho
Founder · CSX Week
KeyUniversity
Felipe Paniago
Co-founder & CMO
Reclame AQUI
Claudia Vale
Founder & CEO
FLWOW.AI
Rafael Nascimento
CEO & Founder
INDECX
Rita Midori
CX Specialist
KeyUniversity
Vinicius Bentos
Customer Success Specialist
Reclame AQUI
Juliana Oliveira
Vice-president
FLWOW.AI
Hiram Damin
Customer Success Coordinator
INDECX
A votação popular já está disponível.
Escolha os profissionais que mais se destacaram em Customer Success e Customer Experience e participe da etapa final do CSX Awards.
Momentos do CSX Awards
Confira registros das cerimônias, vencedores, troféus e momentos que marcaram o reconhecimento de profissionais e empresas destaque em CX e CS de edições anteriores.
O reconhecimento acontece no palco do CSX Week
Os vencedores do CSX Awards são anunciados oficialmente durante a
cerimônia de premiação realizada no CSX Week 2026.
Data
21 de Outubro de 2026
Local
Instituto Ricardo Brennand, Recife-PE
Cerimônia
Esporte fino profissional
Perguntas Frequentes
O que é o Prêmio CSX Profissional do Ano?
O Prêmio CSX Profissional do Ano é uma iniciativa institucional do CSX Week que reconhece profissionais que se destacaram, ao longo do ano, pela prática consistente, impacto real e contribuição efetiva nas áreas de Customer Experience (CX) e Customer Success (CS).
O foco do prêmio é valorizar trajetórias profissionais, não cases isolados.
Quais categorias fazem parte do Prêmio CSX Profissional do Ano?
O prêmio contempla duas categorias individuais:
- Profissional do Ano em Customer Experience (CX)
- Profissional do Ano em Customer Success (CS)
Cada profissional concorre exclusivamente dentro da sua área de atuação principal.
Quem pode ser indicado ao Prêmio?
Podem ser indicados profissionais que:
- Atuem profissionalmente em CX ou CS
- Possuam atuação comprovada no mercado
- Tenham gerado impacto real para clientes, equipes, negócios ou ecossistemas
- Não sejam colaboradores diretos da organização do CSX Week ou membros da curadoria do prêmio
A inscrição é gratuita?
Sim. A indicação para o Prêmio CSX Profissional do Ano é 100% gratuita, sem qualquer taxa de inscrição ou participação.
Quem pode indicar um profissional?
Qualquer pessoa pode indicar um profissional, incluindo:
- Lideranças
- Colegas de trabalho
- Clientes
- Parceiros
- O próprio profissional (autoindicação)
Desde que todas as informações obrigatórias do formulário sejam corretamente preenchidas.
Como funciona o processo de indicação?
O processo ocorre em três etapas principais:
- Indicação aberta — Envio das indicações por meio do formulário oficial.
- Curadoria técnica — Análise das indicações com base nos critérios do prêmio e validação das informações.
- Seleção do TOP 10 — Definição dos 10 profissionais finalistas de cada categoria.
Existe júri popular?
Sim. Após a definição do TOP 10, os finalistas participam de uma etapa final de júri popular, aberta ao público, para definição do vencedor de cada categoria.
Quais critérios são considerados na curadoria?
A curadoria técnica avalia, entre outros aspectos:
- Trajetória profissional
- Consistência de atuação
- Impacto gerado para clientes e organizações
- Contribuição para a evolução da área
- Ética, liderança e influência positiva no ecossistema
Não são avaliados discursos, autopromoção ou número de seguidores.
Cases específicos precisam ser enviados?
Não. O Prêmio CSX Profissional do Ano não avalia cases técnicos, e sim a trajetória, prática profissional e impacto acumulado do profissional ao longo do tempo.
Profissionais finalistas precisam estar presentes na cerimônia?
A presença é altamente recomendada, mas não obrigatória.
A cerimônia oficial de premiação acontece durante o CSX Week 2026, em evento presencial, com entrega do troféu e reconhecimento público.
O prêmio é por empresa ou por pessoa física?
O Prêmio CSX Profissional do Ano é exclusivamente individual (Pessoa Física). Empresas não concorrem nesta modalidade.
O mesmo profissional pode concorrer mais de uma vez?
Sim. Profissionais podem ser indicados em edições diferentes do prêmio, desde que atendam aos critérios do regulamento vigente em cada ano.
Existe limite de indicações por pessoa?
Não há limite de indicações por pessoa, desde que cada indicação seja válida, verdadeira e devidamente fundamentada.
Como os finalistas são comunicados?
Os profissionais selecionados para o TOP 10 serão comunicados oficialmente pelos canais institucionais do CSX Week e por contato direto da organização do prêmio.
Quando acontece a cerimônia de premiação?
A cerimônia oficial do Prêmio CSX Profissional do Ano 2026 acontecerá em:
21 de outubro de 2026 — no Coquetel de Premiação.
O prêmio possui vínculo comercial?
Não. O Prêmio CSX Profissional do Ano é institucional, não condicionado à compra de mesas, patrocínios ou qualquer contrapartida financeira.
Onde posso acessar o regulamento completo?
O regulamento oficial estará disponível nos canais institucionais do CSX Week e no site oficial do prêmio.
Dúvidas adicionais podem ser esclarecidas como?
Dúvidas podem ser encaminhadas para os canais oficiais do CSX Week, conforme indicado no site do prêmio.
📩 contato@csxweek.com.br
📞 WhatsApp oficial
CSX Awards
O CSX Awards é uma iniciativa institucional do ecossistema CSX Week criada para reconhecer profissionais, empresas e iniciativas que transformam Customer Experience e Customer Success em impacto real.